这是啥情况

前天办卡，昨天中午收到这个短信，说是要我退卡，不知道啥情况。

[网上商城] 尊敬的用户，您的订单信息存在异常，根据工信部电话强扰和诈骗整治要求，暂无法配送开卡，请您配合退单。

联通APP看不到订单信息，网上营业厅看不到相关提示信息，同时也没看到能退单的选项，只显示为待发货。